Melhores práticas para controle de estoque em marketplaces

Controle de estoque em marketplaces é mais complexo que em site próprio porque o mesmo produto está sendo vendido em vários lugares ao mesmo tempo, a venda que sai no Mercado Livre não fala com a venda que sai no seu site próprio, você descobre que vendeu duas vezes o mesmo item só depois que o cliente reclamou, é aí que o controle quebra e o caos começa.

Quem vende em marketplace conhece bem essa situação: você tem 10 unidades de um produto, coloca à venda no Mercado Livre e no site próprio, sexta à noite entra uma encomenda de 8 unidades no Mercado Livre, você não atualiza o site a tempo, sábado de manhã o cliente do site compra 5 unidades acreditando que tem 10, você descobre segunda que vendeu 13 quando só tinha 10, problema resolvido à custa de reputação, atraso, reclamação.

O maior desafio: sincronização em tempo real

A prática número um em marketplace é manter o estoque sincronizado entre todas as plataformas onde você vende, isso significa que quando vende uma unidade em um lugar o estoque cai em todos os outros, não existe planilha que faz isso manualmente, você precisa de um sistema que conecte ao Mercado Livre, ao site próprio, ao Shopify ou o que você usa, e atualize o saldo em tempo real.

Sem sincronização em tempo real acontece isso: você tem 50 unidades, vende 30 no Mercado Livre, coloca como vendido lá, mas esquece de atualizar o site, tem 10 unidades físicamente mas o site mostra 50 como disponível, vende mais 30 que não tem, aí você fica devendo produto, tem que comprar rápido para não gerar atraso, ou refunda o cliente e perde a venda, a Estocômetro sincroniza tudo para você não ter esse problema.

Prática 2: Categorizar SKUs por canal de venda

Nem todo produto vende igual em todo lugar, um produto A vende bem no Mercado Livre mas pouco no site próprio, um produto B é o oposto, quando você reconhece esse padrão consegue gerenciar melhor, para o produto A você estoca mais e prioriza Mercado Livre, para o produto B você cuida de ter quantidade nos canais certos, invés de distribuir igual em todos.

Mapeie qual é a proporção de venda de cada produto em cada canal, se um produto vende 100 unidades por mês sendo 60 no Mercado Livre e 40 no site próprio, na hora de repor você sabe que precisa proteger mais o Mercado Livre porque é lá que mais sai, isso evita ruptura no canal que importa mais pra aquele produto.

Prática 3: Manter cobertura diferente por canal

Em marketplace você pode manter cobertura um pouco mais baixa porque a reposição é mais rápida, o Mercado Livre atualiza em minutos, seu próprio site também, o risco de desincronização é menor se você automatizar, em loja física ou com fornecedor que demora você precisa de mais margem, em marketplace com sincronização você consegue ser mais enxuto, isso libera capital para girar mais, é mais eficiente.

Prática 4: Acompanhar taxa de ruptura por canal

Ruptura em marketplace machuca mais porque tem review público, cliente que não consegue comprar deixa comentário negativo, e lá todo mundo vê, por isso é crítico acompanhar quantas vezes ficou sem estoque em cada plataforma, se está faltando mais em um canal que em outro significa que a distribuição de estoque entre canais não está certa, ajusta e equilibra.

Perguntas frequentes

Dá para usar Mercado Livre e site próprio ao mesmo tempo sem problema?

Dá sim, mas precisa de sincronização automática de estoque, senão vende duas vezes o mesmo item, integração entre plataformas é não-negociável.

Qual é a melhor proporção de estoque por canal?

Depende de onde você vende mais, mapeie a proporção de venda de cada produto em cada canal e distribua o estoque proporcionalmente, canal que vende mais recebe mais estoque.

Como evitar overselling (vender mais do que tem)?

Com sincronização em tempo real você nunca vende duas vezes, o sistema deduz do estoque total quando vende em qualquer canal e libera só o que realmente tem disponível.