Sistema diz que tem 500. Você conta e tem 480. Diferença de 4%. Pequena? Multiplica entre 100 SKUs.
Acurácia é invisível até falhar tudo.
O que é acurácia
Acurácia (%) = SKUs com estoque correto / Total de SKUs
Ou: Diferença média entre sistema e físico.
Exemplo:
Contou 100 SKUs. 92 tinham contagem igual. 8 tinham discrepância.
Acurácia = 92%.
Níveis de acurácia
< 90%: Muito ruim. Estoque é pouco confiável. Decisões baseadas em sistema falham.
90-95%: Aceitável. Tem problema, mas controlado.
95-99%: Bom. Confiável pra operação.
> 99%: Excelente. Raro.
Origem de discrepância
Contagem errada na entrada: Chegou 100, você digitou 90 (erro de digitação).
Furto/Perda: Saiu do estoque sem nota (não foi registrado).
Devolução não registrada: Cliente devolveu, voltou pra prateleira, mas sistema não sabe.
Produto estragado: Caiu, quebrou, não foi retirado.
Etiqueta errada: Sistema acha que é código X, é código Y.
Recontagem errada: Inventário periódico contou errado.
Impacto na operação
Sistema: “Estoque de X é 50. PP é 100, então não precisa comprar agora”.
Real: Estoque é 20 (não 50). PP já passou. Deveria estar comprando urgente.
Ruptura acontece porque sistema mentiu.
Ou o oposto:
Sistema: “Estoque é 200. Vende pouco”.
Real: Estoque é 800 (não 200). Você não compra porque parece ter muito.
Capital parado.
Melhora de acurácia
1. Contagem mais cuidadosa. Treine pessoal. Dupla-checagem em produto caro/crítico.
2. Scan automático. Código de barras ou RFID reduz erro humano.
3. Ciclo de contagem. Não contar tudo uma vez/ano. Contar cada SKU a cada trimestre (classe A), semi-anual (classe B), anual (classe C).
4. Rastreamento de movimento. Toda entrada/saída é registrada. Não há espaço pro “desaparecimento”.
5. Segregação de responsabilidade. Quem recebe não é quem conta. Evita conluio.
Ciclo de contagem recomendado
Classe A (fast-mover, crítico): A cada 2 semanas. Acurácia precisa ser > 99%.
Classe B (normal): A cada trimestre. Acurácia 95%+.
Classe C (slow-mover): A cada semestre. Acurácia 90%+.
Total de contagens/ano fica controlável, mas A é super monitorado.
Ferramenta: Cycle count
Em vez de inventário uma vez/ano (que fecha loja), ciclo de contagem é:
Segunda: conta A1-A10 (10 SKUs de classe A).
Terça: conta A11-A20.
…e assim ao longo do ano, tudo é contado periodicamente.
Loja fica aberta, operação continua, acurácia melhora.
Acurácia por localização
Classe A: armário trancado, só gerente tem acesso. Acurácia 99%+.
Classe B: prateleira normal. Acurácia 95%.
Classe C: fundo da loja, pouca circulação. Acurácia 85% ok.
Não é injustiça, é proporcional ao risco.
Acurácia < 95% = decisões de PP baseadas em mentira. Ciclo de contagem é solução. Teste 7 dias grátis.