Além dos indicadores clássicos de estoque, como cobertura e giro, existem indicadores de eficiência logística que revelam a saúde da operação num nível mais amplo, cobrindo o processo desde a confirmação do pedido até a entrega final. Os quatro mais relevantes são: OTIF, custo logístico sobre venda, tempo de ciclo do pedido e taxa de avaria em trânsito.
OTIF: entrega no prazo e completa
OTIF significa “On Time In Full”, o percentual de pedidos entregues dentro do prazo prometido e com a quantidade completa solicitada. É um dos indicadores mais completos porque falha em qualquer das duas dimensões, atraso ou entrega parcial, conta como falha no indicador geral. Um OTIF baixo raramente tem uma única causa: pode vir de ruptura de estoque, atraso de transporte ou erro de separação, exigindo investigação cruzada com outros indicadores para identificar a origem real.
Custo logístico sobre venda
Esse indicador divide o custo total logístico, somando frete, armazenagem e movimentação, pelo valor total de venda do período. Acompanhar essa proporção ao longo do tempo revela se a eficiência logística está melhorando ou piorando proporcionalmente ao crescimento do negócio, um dado mais útil do que olhar custo logístico em valor absoluto isoladamente.
Tempo de ciclo do pedido
Mede o tempo total entre a confirmação do pedido e a entrega efetiva ao cliente, cobrindo separação, embalagem, transporte e qualquer etapa intermediária. Diferente de olhar só o prazo prometido, esse indicador mostra o tempo real do processo, revelando onde exatamente o ciclo está mais lento, se é na separação interna, no despacho ou no transporte até o destino final.
Taxa de avaria em trânsito
Percentual de pedidos que chegam com algum tipo de dano de transporte, um indicador direto de qualidade da embalagem e do manuseio ao longo do trajeto. Taxa de avaria alta pode indicar necessidade de revisar o tipo de embalagem usado, discutido em como escolher a embalagem certa, ou reavaliar a transportadora responsável por aquele trecho da entrega.
| Indicador | O que revela |
|---|---|
| OTIF | Entrega no prazo e completa, visão consolidada da promessa ao cliente |
| Custo logístico sobre venda | Eficiência de custo proporcional ao crescimento do negócio |
| Tempo de ciclo do pedido | Onde o processo está mais lento, do pedido à entrega |
| Taxa de avaria em trânsito | Qualidade de embalagem e manuseio ao longo do transporte |
Esses indicadores complementam, não substituem, os indicadores de estoque
Cobertura e giro respondem sobre a saúde do produto parado ou disponível. OTIF, custo logístico, tempo de ciclo e taxa de avaria respondem sobre a eficiência do processo que move esse produto até o cliente. Uma operação pode ter estoque impecável e ainda assim falhar na entrega por ineficiência logística, e o contrário também é verdadeiro, o que reforça a importância de acompanhar as duas frentes juntas, não isoladamente.
O Estocômetro foca na camada de cobertura e giro por produto, e ter esses indicadores logísticos complementares no radar amplia a visão do gestor sobre onde exatamente a operação precisa de atenção, seja no estoque em si ou no processo logístico ao redor dele.
Perguntas frequentes
O que significa OTIF?
On Time In Full, o percentual de pedidos entregues dentro do prazo prometido e com a quantidade completa solicitada, considerado falho se qualquer das duas condições não for cumprida.
Por que acompanhar custo logístico como proporção da venda, não em valor absoluto?
Porque revela se a eficiência está melhorando ou piorando proporcionalmente ao crescimento do negócio, um dado mais útil do que o valor isolado, que naturalmente cresce com o volume.
Tempo de ciclo do pedido é o mesmo que prazo de entrega prometido?
Não. É o tempo real do processo completo, do pedido à entrega, o que pode revelar gargalos internos mesmo quando o prazo prometido ao cliente está sendo cumprido.
Taxa de avaria em trânsito indica o quê exatamente?
A qualidade da embalagem e do manuseio ao longo do transporte, ajudando a identificar se o problema está na proteção do produto ou na transportadora responsável.
Esses indicadores substituem cobertura e giro de estoque?
Não, complementam. Cobertura e giro tratam da saúde do produto em si, enquanto esses indicadores tratam da eficiência do processo logístico que move esse produto até o cliente.