Em eletrônicos, ruptura é normal quando modelo novo sai. Cliente espera falta quando inovação chega.
Diferença é comunicação clara.
O padrão de ruptura em eletrônicos
Mês 1: Novo modelo sai. Você avisa estoque antigo está em falta.
Cliente compreende. Espera novo modelo.
Mês 2-3: Estoque do modelo novo chega. Venda retoma.
Mês 4+: Modelo antigoa sai do portfólio. Zero ruptura porque não vende mais.
Ciclo é previsível.
Quando ruptura em eletrônico é problema
Sem comunicação: Cliente não sabe por que não tem. Acha que você é desorganizado.
Longa: Ruptura por 6 meses? Perdeu cliente para concorrente que tinha stock.
Modelo antigo: Não é porque novo saiu. Simplesmente esgotou. Isso é erro de planejamento.
Estratégia: suavizar transição
Quando sabe que modelo novo vai sair em 3 meses:
Mês 1: Começa a vender antigo com desconto. “Últimas unidades deste modelo”.
Mês 2: Mais desconto. Urgência.
Mês 3: Novo chega, antigo fora do catálogo. Sem ruptura aparente, só transição.
Cliente entende como upgrade, não como falta de gestão.
O risco da previsão
Novo modelo sai. Você estima demanda em 500/mês.
Realidade: 300/mês porque preço está alto.
Agora você tem 200 unidades de excesso do novo + ruptura do antigo porque subestimou transição.
Duplo erro.
Lead time longo complica
Eletrônico pode ter 60-90 dias de lead time.
Você precisa de palpite exato 3 meses antes do novo modelo sair.
Errar é caro.
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