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Quando ruptura é aceitável

Nem toda ruptura é desastre. Tem situação onde ruptura ocasional é aceitável e até esperada. Diferença está em frequência, comunicação e contexto. Ruptura aceitável: Produto popular demais Você tem camiseta que vira viral. Vende 1.000/dia. Supply é 500/dia. Vai...

Como ruptura mata crescimento

Crescimento exige confiança de cliente. Ruptura frequente mata confiança. Sem confiança, não cresce. Você vinha crescendo 20% ao ano. Depois de 6 meses com rupturas frequentes, crescimento parou em 5%. Os mecanismos que freiam Clientes antigos ficam com medo:...

Ruptura prejudica reputação da marca

Ruptura frequente marca sua marca como “desorganizada”. Esse rótulo é difícil de tirar. Cliente que sofre ruptura 1x talvez volta. Que sofre 2-3x, fala pra todo mundo que você é amador. Como ruptura danifica reputação Primeira ruptura: “Estranha, mas...

O custo real da ruptura de estoque

Ruptura custa mais que venda perdida. É venda perdida + cliente que nunca volta + marca que fica marcada. Maioria só conta a venda. Esquecem o resto. Os custos que ninguém quer ver Custo 1: Venda perdida imediata. Cliente queria comprar, não tinha estoque. Perdeu...